GEB te escucha

Nuestro Sistema

GEB te escucha es el medio para proponer mejoras o reportar violaciones al Código de ética y Conducta de manera confidencial, anónima, segura y fácil de usar. El sistema es operado por EthicsGlobal, expertos en la gestión de reportes.

La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si una persona no está actuando de acuerdo al Código de Ética y Conducta de Grupo Estrella Blanca, tienes la responsabilidad de decirlo y tienes el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y en su caso anónimos para hacerlo.

Para hacerlo puedes usar nuestra herramienta GEB te escucha para reportarlo.

De acuerdo a nuestro Código de ética y Conducta cada caso reportado es investigado para aplicar las medidas correctivas que la situación amerite.

La Empresa espera que todos sus empleados, proveedores y clientes cumplan y ayuden a cumplir nuestro Código de ética y Conducta cumpliendo con las normas y políticas de la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los lugares donde operamos.

Nuestra Responsabilidad

• Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas, propuestas y reportes de una manera, fácil, segura, confidencial y anónima sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o represalia
• Investigar, solucionar y en su caso sancionar los reportes recibidos

Tu Responsabilidad

• Si fuiste afectado, eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción.
• Usar los canales de reportes provistos por la empresa
• Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación, y en su caso agregar más información, pruebas o reincidencias.

Procedimiento

Elige el método más cómodo para ti

ASISTENTE WEB

El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, preguntándose: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

El informante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que se va proporcionando, donde va a tener opciones para agregar nombre y puesto de los implicados, adjuntar elementos de prueba, redactar su reporte, clasificarlo y toda la demás información relevante para hacer una adecuada investigación.

Al completar su reporte, el sistema le entregará un folio, el cual es muy importante guardar para poder dar seguimiento al reporte.

POR E-MAIL

El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, preguntándose: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

El informante envía toda la información lo más completa posible, adjuntando pruebas si las tuviera y puede optar por enviarlo desde su cuenta de correo personal o crear una cuenta anónima para ello.

En menos de 24 horas recibe un número de folio para seguimiento en el correo electrónico elegido.

TELÉFONO

Por Teléfono sin costo al 800-019-4043

APP MOVIL

Desde la aplicación móvil de ETHICSGLOBAL  

CHAT

El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

Se conecta con un especialista quién lo escuchará, asesorará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.

El especialista le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.

El informante recibe un folio de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su reporte, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresar a esta página en el campo de dar seguimiento a su reporte para:

Conocer el estatus de la investigación.

Conocer la conclusión y medidas correctivas.

Aportar información adicional.

Reincidencias al reporte.

Adjuntar archivos de elementos de prueba.